REMBOURSEMENTS / ANNULATIONS
Œuvres originales
Si l’œuvre reçue ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez me contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception afin de discuter d’un retour.
Pour être admissible à un retour, l’œuvre doit :
être dans son état d’origine
ne pas avoir été utilisée, altérée ou endommagée
être retournée avec soin dans un emballage adéquat et sécuritaire
Les œuvres originales vendues à prix régulier peuvent faire l’objet d’un retour selon les conditions ci-dessus.
Pour initier une demande de retour, veuillez me contacter à : info@isabellelahaye.com
Après réception et inspection de l’œuvre (et confirmation de son état conforme), un remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
**Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur et ne sont pas remboursables.
Reproductions / impressions (prints)
Veuillez choisir avec soin.
Les reproductions (prints) sont considérées comme des produits personnalisés ou produits à la demande.
Une fois la commande confirmée, aucune annulation, aucun remboursement ni échange ne sera accepté, sauf en cas de défaut ou de dommage à la livraison.
Je m’engage toutefois à offrir des impressions de haute qualité, produites avec soin et livrées dans les meilleures conditions possibles.
Pour toute question avant l’achat, n’hésitez pas à me contacter à : info@isabellelahaye.com
Articles en solde et cartes-cadeaux
Les articles en solde, ainsi que les cartes-cadeaux, sont des ventes finales.
Aucun retour, échange ou remboursement n’est accepté sur ces articles.
Article endommagé à la livraison
Chaque œuvre est emballée avec le plus grand soin.
Dans le cas peu probable où un article serait endommagé lors de la livraison :
Veuillez photographier l’emballage AVANT ouverture
Photographier également l’œuvre endommagée
Me contacter dans un délai maximal de 7 jours suivant la réception, en joignant les photos, à :
info@isabellelahaye.com
Toute réclamation effectuée après ce délai ne pourra malheureusement pas être acceptée.
Traitement des remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier selon votre institution bancaire ou émetteur de carte de crédit.
ÉVÉNEMENTS EN PRÉSENTIEL
Aucun remboursement n’est accordé pour les événements en présentiel, sauf en cas d’annulation par l’organisateur.
Si vous ne pouvez pas assister à un événement pour lequel vous avez acheté un billet, celui-ci peut être cédé ou offert à une autre personne.
VOS DROITS
Cette politique est conforme aux lois applicables au Québec et au Canada.
Si vous estimez que la Loi sur la protection du consommateur ou toute autre loi en vigueur vous accorde des droits supplémentaires non couverts par la présente politique, veuillez me contacter à : info@isabellelahaye.com
Je vérifierai mes obligations légales et procéderai, le cas échéant, aux ajustements requis.